Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@amora-bern.ch, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Rücksendekosten aufkommt.

Rückgabebedingungen

• Alle Artikel müssen sich im originalen Verkaufszustand befinden, unbenutzt, ungewaschen und unverändert, mit allen angebrachten Etiketten.

• Alle Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

 

Versand beschädigter oder falscher Artikel

Wenn Sie bei Ihrer ersten Bestellung einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, können wir Ihnen zunächst kostenlos einen Ersatzartikel zusenden, bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird.
Bei verlorenen oder nicht zugestellten Artikeln senden wir ebenfalls zuerst kostenlos einen Ersatz.

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail: info@amora-bern.ch

2. Senden Sie ein Foto, eine Beschreibung des beschädigten oder falschen Artikels sowie Ihre Bestellnummer.

Alle beschädigten, defekten oder falschen Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.

 

Rücksendungen aus Kundenwunsch

Wenn die Grösse nicht passt oder Sie eine andere Farbe wünschen, können Sie den Artikel zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung oder mit Originaletikett zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

 

Umtausch

Leider bieten wir keinen direkten Umtausch an. Sie können den Artikel jedoch innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

 

Beschädigte oder defekte Produkte

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt. Beschädigte oder defekte Artikel werden kostenlos ersetzt, und der Kunde trägt keine Rücksendekosten.

 

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese innerhalb von 14 Tagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschliessend Ihren Zahlungsanbieter, da die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten Sie Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

 

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die tatsächlichen Kosten der Rücksendung.

 

Annahme verweigerte Lieferung / Nicht abgeholte Pakete

Wird das Paket nicht angenommen oder nicht bei der Post abgeholt, wird es automatisch an den Absender zurückgesendet. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, 50 % des Rückerstattungsbetrags einzubehalten.

 

Rücksendeformular

Um ein Rücksendeformular zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@amora-bern.ch.